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跟着老龄化进度的日益加深，社区养老服务需求权臣增多，怎么有用知足老东谈主的服务需求，惩办养老服务供需矛盾受到社会多数关注。信息技能的无为应用指挥全球投入信息化、数字化时间，在政事、经济、文化等各个限制深入改变东谈主类社会的运作模式，驱动信息社会快速转型升级，让东谈主们应酬老龄化有了更先进的技巧、理念，也萌发了更多更正空间。在大数据时间，利用信息化技巧拓展老年东谈主养老服务渠谈，加多养老服务供给，成为更正养老服务供给的重心。忠良养老有望为社区、居家老东谈主提供一个安全、陶然、便利的当代化、忠良化生计环境。
二、忠良养老的内涵与特质
9月12日，河北石家庄，网曝平山县政法委书记尹惠强求助短信回复“滚”。13日，平山县委宣传部通报称，经查，尹惠强收到陌生人短信后，只看到网址链接，误以为电信诈骗，进行不当回复，已其进行严肃批评，反映诉求责成相关部门进行调查核实，依法依规处置。2017年，工信部、民政部、国度卫计委印发《忠良健康养老产业发展行动规画（2017—2020年）》，忠良健康养老产业迎来发展的黄金时期，这也预示着中国长辈的生计将发生深入的变革。结合中国老龄化进过活益加深这一国情布景，综不雅国内养老行业，提议的忠良养老认识均聚焦于怎么通过信息技能向老东谈主提供方便、安全、健康等服务，以知足基本需求，但是忠良养老限制阛阓上呈现的大多是可一稔等智能化开发应用，距离实在酷好上的“忠良养老”还有一定的差距。怎么借助信息科技的力量，同期利用好老东谈主的忠良，为老年东谈主提供陶然、健康、方便、自得、有庄严、有价值的高品性晚年生计，值得咱们深想。
（一）忠良养老的由来
忠良养老前身即“智能居家养老”（Smart Home Care），最早由英国生命信托基金会提议，那时被称为“全智能化老年系统”，即老东谈主在泛泛生计中不错不受时分和地舆环境限制，在我方家中过上高质地、高享受生计。智能居家养老，面向居家老东谈主提供物联化、互联化、智能化养老服务，其中枢在于应用先进的照料理念和信息技能将老东谈主与政府、社区、医疗机构、医护东谈主员等紧密辩论起来。在“智能化养老”或“智能养老”认识上养殖出“忠良养老”后，在极端长的一段时期 “智能养老”和“忠良养老”轮流使用。2016年国内第一册以“忠良养老”定名的典籍《忠良养老：内涵与模式》出书，“忠良养老”认识在学术上基本定型。
（二）忠良养老的含义
忠良养老利用如互联网、物联网、东谈主工智能、区块链等当代科技，围绕老东谈主生计起居、安全保障、医疗卫生、保健康复、文娱失业等支执生计服务和照料，对涉老信息自动监测、预警致使主动处置，终了技能与老年东谈主友好、自主式、个性化智能交互。忠良养老延展了智能养老含义，“忠良”除包含开发智能化，也含有对“顺应的”或“明智的”养老模式的探索；“忠良”包含老东谈主主动遴荐期骗开发或技能，更多体现了以东谈主为本、以老东谈主为中心的理念；忠良养老除了匡助老东谈主，还故意用好老东谈主的忠良，最终为老东谈主打造健康、自得、有庄严、有价值的晚年生计的含义。忠良养老存在多种模式，如居家模式、社区模式、机构模式、假造模式等。
忠良养老包括忠良助老、忠良孝老、忠良用老。
忠良助老，即用当代科技匡助老东谈主，目的主要有四个：增、防、减、治。增，即增进老东谈主的生计才气，如防抖勺可匡助患帕金森抽象征的老东谈主自主进餐；防，即贯注老东谈主出现风险，如防跌鞋在感测老东谈主可能颠仆的时候给老东谈主足部反向力，裁减颠仆风险；减，即减少老东谈主明白职业，如养老服务系统自动挑选值得相信的服务商或服务东谈主员给老东谈主；治，即援助老东谈主疾病诊疗，举例最简短的服药请示器。
忠良孝老，即用信息技能等当代科技贡献老年东谈主，主要从精神层面给以老情面感支执和庄严。
忠良用老，即利用当代科技期骗好老东谈主的教学、技能和学问。“家有一老，如有一宝”，一些具有专科技能的老东谈主不错为社会贡献力量。忠良用老除了支执老东谈主为家东谈主提供匡助外，还可通过系统或平台终了代际学问滚动，促进年青一代的学问利用和学问创造。
现在，国内养老行业主如果忠良助老，与外洋差距并不太大，好多物联网企业、可一稔开发提供商、健康监测开发提供商、养老信息系统提供商主要王人集在这个限制。忠良孝老有明显的中国特色。在忠良用老方面咱们与外洋处在吞并王人跑线，用老平台和技能都是刚刚开动起步。
（三）忠良养老的特质
一是信息科技集成。交融了老年服务技能、医疗保健技能、智能适度技能、料到打算机收罗技能、移动互联网技能和物联网技能等。
二所以东谈主为本的想想。把老年东谈主的需求行为起点，通过高技术、开发、设施以及科学、东谈主性化的照料方式，让老年东谈主遍地随时享受高品性服务。
三是优质高效。通过应用当代科技与智能化开发，提高服务职业的质地和效率，同期裁减东谈主力和时分老本，用较少的资源最大限制地知足老年东谈主的养老需求。这些智能开发通过相应的适老化设想，不错完成东谈主工不肯意作念、东谈主作事念不好，致使东谈主作事念不了的“为老”服务。
欧博游戏平台注册四是触及老年东谈主精神生计。主要丰富老年东谈主的精神生计，让老年东谈主好像活得更特酷好。忠良养老不错让老年东谈主的忠良取得再次利用和阐述，通过收罗技能和应酬收罗平台，利用老年东谈主的教学和忠良，使老年东谈主愉快东谈主生第二芳华。
三、国表里忠良养老模式
行业内多数认同的忠良养老模式有四种，分别是基于而已技能、智能家居、多方参与、养老管家的忠良养老模式。
（一）基于而已技能的忠良养老模式
国表里也多数开动应用而已通讯、而已视频、而已监测、而已医疗等而已技能援助惩办养老服务难题。
芬兰：以老东谈主为中心的而已监测模式。芬兰构建了物联网监测系统框架，主要包括三个层级：感知层、网关层和云层。在这个框架下，芬兰应用基于物联网的全主义养老监测系统，涵盖老东谈主居家、出行、购物等各个方面，通过为老东谈主设立体域网开发或在固定场所设立监测开发，让老东谈主“浸入”一个全主义、多头绪的保护网中（见图1）。
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模式启示：而已监测技能不错给老东谈主带来安全感，如期向老东谈主提供监测论说、生计建议和早期预警等；关于额外数据将会启动联系插手措施，为老东谈主提供专科指挥和支执。异日忠良养老规画不错增设而已监测模块，为老东谈主提供全主义保护。
（二）基于智能家居的忠良养老模式
皇冠客服飞机：@seo3687越来越多的老东谈主不肯烧毁零丁生计、不肯离开我方熟习的环境迁徙到养老社区或养老机构。智能家居的目的是让老东谈主尽可能延长在熟习的环境中生计的时分，尽量让老东谈主在家中更好地生计。
法国：Sweet-Home模式。这是法国在2010年提议并扩充的一类忠良居家养老模式（智能居家系统）。该模式以音频技能为基础通过东谈主机互动方式（语音和触觉号召）为需要照应但仍能自主生计的老年东谈主提供协助。零丁居住的老东谈主可径直向智能适度器提供信息（如通过语音号召），或通过环境感应装配向智能适度器提供信息（如温度、湿度）。关于行动、视觉方面有贫瘠需要安全保障的老东谈主，该模式可提高他们居家生计的自主性、陶然性和安全性。Sweet-Home模式运行结构如图2所示。
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（三）基于多方参与的忠良养老模式
养老触及的组织机构稠密，东谈主员数目庞杂，如家政、送餐、维修、采购、卫生、健康、照应、康复、社区、政府等，共同组成养须生态系统。国表里出现了多方参与的忠良养老模式，以自组织的口头进走运营。
中国乌镇：“1+2+1”模式。乌镇“大众式”模式是借助椿熙堂养老服务中心，通过诞生数据平台和照料平台将政府、志愿组织、为老服务商等多方参与主体整合谐和酿成。乌镇忠良养老模式为“1+2+1”模式。第一个“1”代表大数据平台，即构建一个数据中心，用于建立服务需求数据追踪与分析体系；后头的“1”是抽象照料平台，乌镇政府触及养老的左右机构不错利用该平台完成监管、审批等功能；“2”则代表通例服务和定制服务。通例服务可通过交互系统进行各样化遴荐，定制服务不错证据个性化需求量身定作念。
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www.juwxi.com模式启示：构建数据中心是让不同联系东谈主协同养老的基础，提供通例服务和定制服务体现了步伐性和互异性。政府应该作念好规画、步伐和监管，平台开发可借助第三方运营机构来完成。
（四）基于养老管家的忠良养老模式
基于以东谈主为本、东谈主东谈主交互的想想，养老管家是外洋多数存在的模式，好像个性化、专科化、有交互地为老东谈主提供服务。养老管家行为迷惑老东谈主和服务提供商的中介，是统统这个词模式的中枢，需要具备淡雅的谈德教诲和功绩技能。
好意思国：分级分类的互异化服务模式。波士顿地区由Ankota公司看重提供家庭照护服务，其冲破传统的模块化布局，选择分级分类的互异化服务模式，既优化了服务提供模式，又为老东谈主检朴了资金开销。通过整合、王人集各样养老服务，Ankota公司演出了养老管家的脚色，好像证据骨子情况为老东谈主提供服务。该模式结构如图4的右边三角形所示。
模式启示：可商酌对统统触及老东谈主的服务神志进行分级，更好地永诀老东谈主养老服务需求；冲破服务壁垒，将各样养老服务集成整合为分头绪、成体系的养老服务套餐，再结合老东谈主体格、热沈和经济等评估，为老东谈主保举顺应的养老服务包，陶冶养老服务的性价比，终了养老服务运营商和老东谈主的双赢。
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四、养老行业数字化转型
与忠良养老限制新技能
在数字化潮水中，需求、往还、学问、应酬都可被数字化抒发，环境变化可被数字化智能感知，金融、餐饮、交通、通讯、制造业都在变革转型，养老服务数字化、细密化是异日必由之路，养老行业数字化转型眉睫之内。本文围绕康养业务发展积极探索多业态模式下的忠良养老技能演进趋势，针对异日养老数字化转型与忠良养老发展的技能应用趋势，提议以下不雅点与瞻望。
（一）营销社群与“众包+养老”
营销社群与众包指公司或机构把畴前由职工实行的职业任务，以解放自觉的口头外包给非特定的（何况往往是大型的）人人志愿者的作念法。
营销社群与众包是互联网新认识，对高端康养神志来说亦然需要深耕的营销技巧。天然口碑效应、以老带新都是养老客户成交的关节。选择营销社群与众包理念不错更好地拓展销售遁藏面，打造东谈主东谈主都是牙东谈主、东谈主东谈主都是渠谈的营销通路。
（二）“新基建+养老”
编辑来自穿不穿衣爆笑笑话都是你：朋友逛街时看见一个斜挎的包很漂亮，叫售货员拿出来看看。售货员很不情愿很小声嘀咕：“这个包很贵的……”朋友接过包，将背带放得长长的挎在身上，问：“你觉得这样背好看吗？”服务员撇撇嘴说：“太低了！”朋友放下包自言自语：“我以为狗眼只是看人低，原来看东西也不高！”
移动通讯每一代技能都具有变革性酷好。2G改变通话，3G改变上网，新2足球信用网4G改变生计，5G将改变社会。养老吵嘴常要害的应用场景，5G新基建将对养老带来“术”的变化。5G技能为养老安全、方便、陶然等方面的需求提供了更多产物和服务，如“忠良园区+养老”“机器东谈主+养老”“新零卖+养老”等，5G而已手术、5G医疗监控等也将逐步普及。
（三）“东谈主工智能+养老”
在东谈主工智能（AI）技能赋能下，以养老机构为最先、以健康大数据服务平台为撑执、以智能结尾为纽带整合社会资源，打造以“居家照料、健康服务、东谈主机交互、健康档案照料” 为中心的养老服务收罗，可有用为东谈主工智能养老场景落地提供撑执。养老机构可借助“AI机器东谈主＋云＋养老”的产业链条，打造AI养老抽象服务平台，积极探索全新养老模式，不断扩大AI养老的受益东谈主群。
（四）“数字孪生+养老”
以养老全周期数字化照料打造“数字孪生智能服务决策系统”。以数字化照料模式、数字孪生技能、工业互联网平台为基础，嫁接服务内容，破解养老神志运营难题，完善康养企业忠良养老举座惩办决议，助力养老行业忠良升级。
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（五）“无感服务+养老”
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（六）“假造在线化+养老”
在数字社会大布景下，科技引颈行业变革，同期科技也助力老龄社会发展，老东谈主不错借助各样丰富的线上化假造资源与服务，与年青东谈主相通享受变年青、变豪阔、变漂亮、变健康等服务，终了幸福晚年、老了更幸福的养老更生计。
“假造在线化”的上风十分明显，既惩办了试验养须生计中的各样疏浚、服务亟待突破的问题，也照应到好多老东谈主不肯意离开家庭，对家庭的迷恋和期待晚年家里的幸福生计的热沈，不错为老东谈主提供愈加个性化、愈加方便的全新线上化社区、居家养老服务。
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（七）“机器东谈主+养老”
东谈主口老龄化是我国的一项基本国情，老年东谈主口数目的增长加剧了养老限制的职业，忠良养老模式的扩充是到现在为止最有用的一种方法，机器东谈主无为应用于养老限制，让东谈主工智能推动忠良养老发展。
现阶段无为应用于养老限制的机器东谈主大多都能提供在线问诊、在线挂号、健康监测、进击招呼等多项功能，全主义保障老年东谈主的健康与安全。然则，并莫得酿成国度或行业层面的谐和尺度，举例是否不错选择访佛自动驾驶限制的等第分类方式，对机器东谈主在养老限制提供的服务等第化、尺度化，这么才更故意于机器东谈主在养老限制的普及与应用，助力忠良养老，陶冶老东谈主养须生计品性。
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（八）“大数据+养老”
面临老龄化速率快、老龄职业任务重的情况，期骗大数据，聚焦养老计谋和养老服求实践中的要害试验问题，老龄大数据不错为养老改造的科学决策提供服务，不错为养老资源的有用整合和养老产业的发展提供依据，不错为老年东谈主的精确服务提供有用撑执。
基于大数据的忠良养老，不错更方便更好地统计老东谈主动态数据，并将这些数据进行深度料到打算、分类照料，养老机构证据数据，能为老东谈主提供所需的服务，即通过收罗筛选向老东谈主提供不同类别、好像知足老东谈主不同需求的服务类型。
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（九）“健康即服务+养老”
异日忠良养老面向客户将从健康照料升级到健康即服务，通过构建数字健康平台，整合生计健康、医疗健康、建筑健康、环境健康等资源，最终终了健康服务线上线下交融，提供实时健康服务，构建客户健康数据画像，打造数字健康长辈模子，提供客户健康的瞻望分析与健康插手。关于客户而言，将健康融入泛泛环境、建筑和生计，让健康垂手而得。
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（十）“数字生态+养老”
营业生态系统是由组织和个东谈主所组成的经济合资体，其成员包括中枢康养企业、破钞者、阛阓中介、供应商、风险承担者等，在一定进度上还包括竞争者，这些成员之间组成了价值链，不同的链之间互相交汇酿成了价值网，物资、能量和信息等通过价值网在合资体成员间流动和轮回。
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现存的养老行业还未酿成营业生态系统的蓝海效应。关于异日，若能经过经心的平台设想守护淡雅的中枢交互执续迭代，并与多个触及的利益联系方达成共鸣，整合多种知足老东谈主需求的数字服务，通过各样服务的交叉互补进行增长，则有后劲成长为生态系统，终了基于数字生态的全新养老模式。
五、忠良康养云平台体系探索
忠良康养云平台依托康养业务，围绕“健康照料、旅居康养、高端养老”业务，探索推动智联网、大数据、区块链、智能一稔开发等在产物服务、规划照料和阛阓拓展中的应用，开发探索智能东谈主居，打造可复制、可输出的康养运营云平台，为客户提供全生命周期的健康照料及系统化养老服务。
（一）忠良康养云平台体系规画蓝图
依托谐和的康养产业规划模式，构建基于B2B2C模式和会“全域会员、全域数据、全域服务”的抽象康养经餬口态体系，落地“康养旅居云平台、康养运营云平台、康养智联云平台”，终了从面向破钞者的毕生康养服务破钞生态系统，到面向康养社区居民服务的运营服务系统，再到联贯智能物联结尾的智能服务系统的全历程、全周期、全遁藏的数字化、智能化、一体化。
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一个愿景。科技平台不应仅仅技能交融的先进系统，天然体现了科技水平却产生了“智能不养老、养老不智能”的脱节体验，应更多从社区入住的长辈和用户角度商酌，让科技平台成为有温度、善感知各样主体需求、能终了忠良化自我孕育和可执续发展的数字生命体。
三个平台。通过“康养旅居云平台”，终了连锁化、生态化、分享化的跨区域、跨生态客户资源与服务资源分享与共赢；通过“康养运营云平台”，自有康养社区终了从营销、招待、评估、入住到收费、服务、保障的照料线上化、数字化；通过“康养智联云平台”，对康养社区及神志的各样物联网开发设施及智能硬件谐和管控，终了物联网与智能开发的可视化、互联化与智能化照料。
三个阶段。忠良康养云平台体系开发治安渐进，从业务线上化到数字化的赋能期，徐徐迭代发展到智能化的使能期，最终终了提质、降本、增效的照料方针。
欧博体育一个基础。构建一套结合康养服务全生命周期的线上化尺度体系。
（二）忠良康养云平台服务体系框架
我国自2012年先后发布了一系列参考尺度，为忠良养老探索提供尺度支执，其中具有代表性的尺度共四项，分别是2012年寰宇老龄办发布的《寰宇智能化养憨厚验基地开发与运营尺度》，住房和城乡开发部发布的《养老住区智能化系统开发要点与技能导则》；2015年寰宇老龄办华龄中心发布的《寰宇智能化养憨厚验基地智能化系统技能导则》；2019年住房和城乡开发部发布的《养老服务智能化系统技能尺度》。参考以上四项国度尺度，结合企业康养业求实践，最终提议忠良康养云平台体系框架。
驻足打造收罗化、自动化、数字化、智能化的忠良康养社区，构建有温度、善感知、智孕育的忠良康养云平台，依托健康检测、室内监护、服务反应系（养老+医疗）、运维保障等系统，为入住长辈提供温馨、方便、高效的忠良养须生计服务体验。
通过打造方便的智能结尾、安全的智能健康、贴心的智能伴侣、成全的忠良照护四位一体的康养智能化服务，让入住长辈体验到“方寸间，尽享乐须生计；疏浚时，亲情无处不在”的全新智型长辈更生计。
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1. 大数据
建立长辈客户信息数据库，以提供健康照料、而已监护、生计助手、主动精神柔和等为基础服务内容，整合线上线下服务资源，建立完善的“互联网+养老”服务体系，通过数据分析驱动养老运营与服务的质地陶冶。
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2. 大健康
依托移动互联及AIOT技能，紧跟当代医学巅峰技能前沿，构建以“检、食、养、护、疗”为基础的精确健康照料服务内容体系。
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3. 智伴侣
基于智能音箱、智能机器东谈主等AI技能，终了长辈与居室内智能开发的交互适度，终了自动电视、自动窗帘、灯光等智能适度，通过“AIOT+养老”服求终了长辈与东谈主工智能的交流疏浚，听音乐、看视频、帮记事等方便生计体验。
4. 悦生计
通过“康养社区”线上生计、文化、应酬平台，构建线上线下交融的长辈社群生计，打造长辈怡悦一又友圈，终了长辈悦老更生计的延迟。
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高科技（三）忠良康养云平台系统实践
参考鉴戒行业内标杆企业忠良养老案例，效用自建大型康养社区神志定位和骨子业务需求，有针对性地提议忠良康养云平台体系开发想路，即优先落地“康养运营云平台”和“康养智联云平台”；跟着更多神志落地、康养旅居生态开发推动，择机开发“康养旅居云平台”。忠良康养云平台体系第一阶段开发联系平台框架及子系统散播如图17和图18所示。
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（四）忠良康养云平台更正尝试
平台系统开发围绕主业协同引入前沿技能惩办业务痛点，通过点对点尝历练证等微更正尝试推动业务与技能交融更正。
1. 主业协同
寿险与社区联动，保障客户入住康养社区证据函签约、行权线上化、电子化。通过康养运营云平台，面向寿险团队客户开发线上服务微信小方法，原有入住证据函线下签署方式调度线上电子化签署方式。适度2022年9月，累计线上签约5500多个客户（平均客均签约服务老本裁减50元傍边），待行权线上积聚5500多个客户。通过上述入住电子证据函及行权的线上化、电子化的调度，进一步考证了线上化系统的“提质、增效、降本”照料与服务效率。
2. 毫米波雷达颠仆监测
与以色列Vayyar公司中国团队多轮疏浚，选择全球跨越的以色列毫米波4D雷达芯片、毫米波雷达构建全新监测系统，克服传功红外不精确、视频对长辈诡秘不友好问题，为长辈提供全自动颠仆报警服务，无录像头、无发射、不消拉绳按钮。
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雷达监测由数据明察驱动，在不滋扰个东谈主诡秘的前提下提供丰富的社区居民行动和步履数据，匡助更好地瞻念察社区居民生计作息法例，实时发现需要介入的额外步履，以及有用评估联系照应策略。
3. 智能生计伴侣
从智能音箱到AI驱动的居室内智能生计伴侣央博教育机构怎么样，再到基于智能机器东谈主的全新智能生计伴侣。2021年5月，与全球首家云表机器东谈主运营商达闼科技交流智能生计伴侣终了决议，基于达闼科技先进的机器东谈主仿生技能，提议了可落地的交融场景智能生计伴侣场景实践决议。
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